tesst sp

Theo Philip Kotler, cha đẻ của marketing hiện đại, “sản phẩm” được hiểu là bất kỳ thứ gì có thể được đưa ra thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng, bao gồm hàng hóa hữu hình, dịch vụ vô hình, ý tưởng, con người hoặc trải nghiệm. Philip Kotler và Kevin Lane Keller (2016) nhấn mạnh rằng sản phẩm là một “tập hợp giá trị” mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng, cấu thành từ ba lớp: lợi ích cốt lõi, sản phẩm hiện hữu và sản phẩm gia tăng. Cách tiếp cận này cho thấy sản phẩm không chỉ đơn thuần là vật chất mà là tổng hòa giá trị mà doanh nghiệp tạo ra nhằm đáp ứng kỳ vọng của thị trường.

Trong bối cảnh bán lẻ, sản phẩm được hiểu cụ thể hơn, chủ yếu là các hàng hóa hữu hình được phân loại theo danh mục và trưng bày tại cửa hàng hoặc trên các kênh thương mại điện tử. Theo Levy và Weitz (2012), sản phẩm trong bán lẻ bao gồm cả yếu tố dịch vụ bổ trợ như bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ kỹ thuật, qua đó đóng góp vào trải nghiệm mua sắm toàn diện của khách hàng. Việc quản lý sản phẩm trong bán lẻ thường được thực hiện theo mã SKU, chủng loại và vòng đời sản phẩm, giúp nhà bán lẻ tối ưu tồn kho và tăng hiệu quả kinh doanh.